■ 圖為工人在安裝統一標牌實習生 王開誠 攝
本報訊 （記者 張欣平）作為城市的綜合服務窗口，今天起，上海供水行業在全國各直轄市、省會城市范圍內率先采用行業統一標識，便于市民識別，以全新的面貌迎接世博會的召開。
“新形象”一目了然
一直以來，供水行業的營業站點都是由各供水企業自行設計建造，外觀和內部結構各異。為了以嶄新、統一的窗口形象迎接世博會，同時也為市民群眾辦事提供一個舒適、便捷的環境，供水行業大力開展了服務窗口的硬件設施標準化建設，對行業標識及營業站點作了統一設計與布置。
據介紹，上海供水行業的統一標識為“上海供水”，前面有方形和圓形（見題圖）兩個圖標，分別代表城投公司和其他供水企業。
供水行業各營業站點的門頭燈箱，也采用統一規格重新設計，以藍色為主色調，主要內容由“上海供水”標識及公司全稱、站點名稱構成，主區域重點突出“上海供水”標識；站點入口上方安裝電子滾動顯示屏，及時發布各類供水信息和水質狀況，增強行業透明度。
此外，各供水營業站點內部設置也按照《上海自來水行業服務規范（試行）》要求，接待用戶場所一般設業務咨詢、業務收費、用戶休息三個功能區。為方便用戶，還設置座椅、桌幾、投幣電話、飲用水、便民服務箱、意見簿、宣傳資料等便民設施。
“老品牌”關注焦點
據了解，上海供水行業與新民晚報“夏令熱線”攜手相伴，共同發展。自1993年創辦以來，“夏令熱線”至今已連續舉辦了十七屆，同時誕生于1993年的上海供水行業第一條以個人名字命名的服務熱線——“小郭熱線”，多年來一直是供水行業與市民直接溝通聯系的紐帶，成為上海公共服務行業著名的品牌服務熱線。
隨著人民生活的日益改善，“小郭熱線”的關注焦點，也由最初的水量小、用水困難等問題，逐步轉向目前的水質問題。去年“夏令熱線”期間，供水行業的各服務站點開始每天對外公布包括總氯、渾濁度、菌落總數、總大腸桿菌等四項水質指標。
今年，涵蓋了“小郭熱線”等5條自來水熱線的“上海供水熱線962740”正式開通，并與新民晚報“夏令熱線”再次牽手，以并網方式再次為市民提供了一條便捷的綠色通道，保障市民在炎炎盛夏用水無憂。
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