3月4日，有蘭州市民反映蘭州城區局部自來水中出現異味，并懷疑自來水受污染。蘭州官方當日夜晚對此通報稱，據該市衛生疾控部門連續監測表明，蘭州威立雅水務集團公司自來水廠出水狀況良好，水質安全達標，不存在污染情況。
根據官方4日18時30分監測數據，蘭州威立雅水務集團公司自來水廠黃河取水口氨氮指標為0.63毫克/升（國家標準為1.0毫克/升）；出廠水氨氮指標為0.36-0.48毫克/升（國家標準為0.5毫克/升）。
針對3月4日網民眾映自來水有異味問題，官方確定進一步采取措施加強飲用水安全預防工作。協調黃河水利委員會，繼續請求加大黃河劉家峽水庫調水量。蘭州威立雅水務集團公司水廠加大科學投放活性炭的數量。市直有關部門每天24小時駐廠監督指導自來水工藝流程，提升制水工藝，提高水廠抗風險能力。
蘭州官方表示，下一步將加強對黃河上游支流湟水河及涉水企業的全面排查。深度分析自來水有異味的原因，對導致異味的藻類、植物枯葉等繼續進行清理。加強蘭州威立雅水務集團公司水廠運行管理，合理使用活性炭凈化水質，確保水質安全達標。對水務公司源水和出廠水，加密監測頻次，隨時掌握水質變化情況。
蘭州官方稱，飲水安全是最大的民生問題。蘭州市委、市政府一定會把群眾的利益放在第一位，以高度負責的態度和積極有效的措施，確保城市自來水安全達標，請廣大群眾和全社會放心。
據介紹，2014年3月，蘭州市自來水曾暫時出現異味情況，中科院環境生態研究所對這一現象進行深入研究，研究結果表明，導致異味的原因是，北方冬季天冷，水面結冰，藻類、植物枯葉等被冰封住，經過土層變化產生反應，釋放出異味。3月份天氣轉暖，冰雪融化，氣味隨水流進河道，造成自來水短期出現異味，但自來水水質各項指標符合國家標準。
為確保飲用水安全，今年春節前，甘肅省環保廳和蘭州市采取五項措施，防止發生今年暖冬黃河上游提前解凍造成枯水期黃河蘭州段水質異常問題。
一是源頭調水，協調黃河水利委員會增大上游劉家峽源頭下泄水量，提高黃河蘭州段自凈能力。
二是污染防控，針對枯水期上游湟水河來水水質較差的實際，省市環保部門涉水工業企業開展排查，加大對涉水工業企業和污水處理廠的監控，減輕上游污染對黃河蘭州段的影響。
三是預警監測，蘭州市環保局在24小時監測水廠取水口水質的基礎上，對黃河上游支流組織開展了1天1次的預警監測，蘭州威立雅水務集團公司對源水和出廠水開展加密監測，監測頻次1天3次。
四是吸附凈化，蘭州威立雅水務集團公司建成投運了兩條活性炭吸附裝置，對水質進行凈化。
五是信息發布，市衛生、環保、建設、供水公司等單位共享監測數據，以便采取應急措施。
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